Privacy Policy
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
GlowFuelBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার privacy এবং personal information-এর নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, product order করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হতে পারে।
GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত practices সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
Website: https://glowfuelbd.com/
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার বা order করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্য দিতে পারেন।
Personal Information
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- আপনার নাম
- Phone number
- WhatsApp number
- Email address
- Delivery address
- Billing information
- Order information
- Product selection
- যোগাযোগের মাধ্যমে দেওয়া অন্যান্য তথ্য
আপনি যখন আমাদের Contact Form, email অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্যও customer support-এর জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
২. Order Information
আপনি GlowFuelBD-এ কোনো order করলে order process করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Customer name
- Phone number
- Delivery address
- Ordered products
- Order quantity
- Order value
- Order status
- Delivery-related information
- Payment-related information, যেখানে প্রযোজ্য
এই তথ্য order processing, delivery এবং customer support-এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
৩. Payment Information
GlowFuelBD বিভিন্ন payment method বা Cash on Delivery (COD) সুবিধা দিতে পারে।
Payment-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় information payment process সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
যদি কোনো third-party payment service ব্যবহার করা হয়, তাহলে payment processing-এর ক্ষেত্রে সেই service provider-এর নিজস্ব privacy policy ও terms প্রযোজ্য হতে পারে।
GlowFuelBD প্রয়োজনের অতিরিক্ত payment information সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে কাজ করে না।
৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
GlowFuelBD আপনার information প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:
- Order গ্রহণ ও process করার জন্য
- Product delivery সম্পন্ন করার জন্য
- Order confirmation-এর জন্য
- Customer support প্রদান করার জন্য
- Return বা Exchange request পরিচালনা করার জন্য
- Product availability সম্পর্কে জানাতে
- আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে
- Website ও customer experience উন্নত করতে
- Technical সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
- Fraud বা misuse প্রতিরোধ করতে
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলতে
৫. Customer Support-এর তথ্য
আপনি যদি WhatsApp, email বা Contact Form-এর মাধ্যমে GlowFuelBD-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার দেওয়া তথ্য customer support-এর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি order number, phone number অথবা product-related কোনো তথ্য প্রদান করেন, তাহলে সেই information ব্যবহার করে আপনার inquiry বা order সম্পর্কে সহায়তা করা হতে পারে।
৬. Cookies কী?
GlowFuelBD website আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies এবং অনুরূপ technologies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies হলো ছোট data files যা আপনার browser বা device-এ সংরক্ষিত হতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
- Website functionality-এর জন্য
- Login বা session management-এর জন্য
- Shopping cart functionality-এর জন্য
- Website performance বুঝতে
- User experience উন্নত করতে
- Website usage analysis করতে
আপনি আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies control বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. Website Usage & Technical Information
আপনি আমাদের website ব্যবহার করার সময় কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- IP address
- Browser type
- Device type
- Operating system
- Website pages visited
- Referral information
- Approximate usage information
- Date ও time of access
এই তথ্য website security, performance, analytics এবং user experience উন্নত করার কাজে ব্যবহার হতে পারে।
৮. Third-Party Services
GlowFuelBD website পরিচালনা ও customer service দেওয়ার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী third-party services ব্যবহার করতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Web hosting provider
- Payment service provider
- Courier বা delivery service
- Website analytics tools
- Security services
- Communication services
এই third-party service providers তাদের নিজস্ব privacy policy অনুযায়ী information process করতে পারে।
GlowFuelBD প্রয়োজনীয় service প্রদানের জন্য যতটুকু দরকার, তার বেশি information শেয়ার না করার চেষ্টা করে।
৯. Courier ও Delivery Partners
আপনার order delivery করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট courier বা delivery partner-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Customer name
- Phone number
- Delivery address
- Order information
এই তথ্য শুধুমাত্র order delivery এবং সংশ্লিষ্ট service সম্পন্ন করার প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা হতে পারে।
১০. আমরা কি আপনার তথ্য বিক্রি করি?
GlowFuelBD customer-এর personal information বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
তবে order processing, delivery, payment, website operation, security অথবা আইনগত প্রয়োজনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় information সংশ্লিষ্ট service provider বা authorized party-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
১১. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
GlowFuelBD customer information সুরক্ষিত রাখার জন্য reasonable technical এবং organizational measures ব্যবহার করার চেষ্টা করে।
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো information transmission বা electronic storage system সম্পূর্ণভাবে risk-free নয়।
তাই আমরা আপনার information সুরক্ষিত রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও absolute security-এর নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
১২. কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়?
আপনার personal information যতদিন প্রয়োজন হয়, ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, order records, customer support records এবং business/accounting requirements-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য আর প্রয়োজন না হলে applicable requirements অনুযায়ী তা delete, anonymize অথবা securely dispose করা হতে পারে।
১৩. Children’s Privacy
GlowFuelBD সাধারণ customer এবং online shoppers-এর জন্য পরিচালিত একটি e-commerce website।
আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের কাছ থেকে প্রয়োজনের অতিরিক্ত personal information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে website পরিচালনা করি না।
যদি কোনো guardian মনে করেন যে কোনো শিশুর personal information ভুলভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১৪. External Links
GlowFuelBD website-এ প্রয়োজন অনুযায়ী third-party website বা external resource-এর link থাকতে পারে।
আপনি কোনো external website-এ গেলে সেই website-এর নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।
GlowFuelBD third-party website-এর privacy practices বা content-এর জন্য দায়ী নয়।
১৫. আপনার Privacy Rights
আপনার personal information সম্পর্কে প্রশ্ন বা request থাকলে আপনি GlowFuelBD-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী জানতে চাইতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে কী ধরনের information রাখা হয়েছে
- আপনার information কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে
- আপনার information update করার প্রয়োজন আছে কি না
- আপনার information সম্পর্কিত কোনো privacy concern
কিছু information আইনগত, accounting, security বা legitimate business requirements-এর কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
১৬. Privacy Policy-তে পরিবর্তন
GlowFuelBD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy update বা পরিবর্তন করতে পারে।
পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- Website বা service-এর পরিবর্তন
- নতুন features
- Business process-এর পরিবর্তন
- Third-party service পরিবর্তন
- Applicable legal বা regulatory requirements
পরিবর্তিত Privacy Policy এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং Last Updated date update করা হবে।
Customer-দের সময় সময় এই page review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৭. Contact GlowFuelBD
এই Privacy Policy বা আপনার personal information সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, concern বা request থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Customer Support
WhatsApp: 01722552155
Email: glowfuelbd@gmail.com
Business Address
House 13, Kamal Dah Road,
Urdu Road, Bakshibazar,
Dhaka, Bangladesh
১৮. আপনার সম্মতি
GlowFuelBD website ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy সম্পর্কে অবগত হয়েছেন এবং এখানে বর্ণিত information collection ও usage practices সম্পর্কে সম্মত হচ্ছেন, যেখানে applicable law অনুযায়ী consent প্রয়োজন।
GlowFuelBD
Beauty is your Fuel