শর্তাবলী ও নিয়মাবলি
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ২০২৬
GlowFuelBD-এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলি (Terms & Conditions) GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য দেখা, অর্ডার করা, পেমেন্ট, ডেলিভারি, Return ও Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো ব্যাখ্যা করে।
GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা আমাদের মাধ্যমে কোনো অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো পড়ে নিন।
১. GlowFuelBD সম্পর্কে
GlowFuelBD একটি online-based e-commerce store, যেখানে Bangladesh-এর customers-এর জন্য skincare, haircare, beauty, personal care এবং সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন পণ্য পাওয়া যায়।
এই শর্তাবলী GlowFuelBD ওয়েবসাইটের সকল visitor, customer এবং user-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম
GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনাকে:
- সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- শুধুমাত্র বৈধ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে।
- ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে ইচ্ছাকৃতভাবে সমস্যা সৃষ্টি করা যাবে না।
- ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার করা যাবে না।
- ওয়েবসাইটের content, service বা ordering system-এর অপব্যবহার করা যাবে না।
ভুল, অসম্পূর্ণ, বিভ্রান্তিকর বা সন্দেহজনক তথ্যের ভিত্তিতে করা অর্ডার GlowFuelBD প্রয়োজন অনুযায়ী বাতিল বা স্থগিত করতে পারে।
৩. পণ্যের তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের প্রয়োজনীয় তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। এর মধ্যে থাকতে পারে:
- পণ্যের নাম
- পণ্যের বিবরণ
- Size বা Quantity
- Ingredients, যেখানে প্রযোজ্য
- Product images
- Price
- Availability
- ব্যবহারবিধি বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য
তবে manufacturer-এর কারণে পণ্যের packaging, label, ingredients, appearance বা অন্যান্য তথ্য সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।
ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত product image মূলত পণ্য শনাক্ত ও প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়। বাস্তবে পাওয়া product-এর packaging বা appearance ছবির সঙ্গে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
পণ্য ব্যবহারের আগে packaging-এর label, manufacturer’s instructions এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতা দেখে নেওয়া customer-এর দায়িত্ব।
৪. পণ্যের Availability
ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য দেখা গেলেই সেটি সবসময় stock-এ থাকবে—এমন নিশ্চয়তা নেই।
Stock availability যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
Cart-এ কোনো পণ্য যোগ করার মাধ্যমে সেই পণ্যটি অর্ডার সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত নিশ্চিতভাবে আপনার জন্য reserved থাকবে না।
অর্ডার করার পর কোনো পণ্য unavailable হয়ে গেলে GlowFuelBD customer-এর সাথে যোগাযোগ করে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে জানাতে পারে।
৫. পণ্যের মূল্য
GlowFuelBD ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য সাধারণত বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে দেওয়া হয়।
পণ্যের দাম বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন:
- Supplier price পরিবর্তন
- Promotional offer
- Stock availability
- Website update
- অন্যান্য ব্যবসায়িক বা বাজার পরিস্থিতি
অর্ডার confirm করার সময় প্রযোজ্য মূল্য সাধারণত অর্ডারের জন্য বিবেচনা করা হবে।
ওয়েবসাইটে কোনো technical বা pricing error থাকলে GlowFuelBD customer-এর সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারটি পুনরায় confirm করতে পারে।
৬. অর্ডার করার নিয়ম
GlowFuelBD-এ অর্ডার করার সময় customer-কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:
- সম্পূর্ণ নাম
- সঠিক delivery address
- সচল phone number
- প্রয়োজনীয় product
- Product quantity
- অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য
অর্ডার submit করার আগে দেওয়া তথ্যগুলো সঠিক আছে কি না তা customer-এর যাচাই করা উচিত।
প্রয়োজনে GlowFuelBD অর্ডার confirm করার জন্য customer-এর সাথে phone বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।
৭. অর্ডার Confirmation
ওয়েবসাইটে order submit করলেই সব ক্ষেত্রে অর্ডার সম্পূর্ণভাবে confirmed হয়েছে বলে গণ্য নাও হতে পারে।
প্রয়োজনে GlowFuelBD নিচের বিষয়গুলো যাচাই করার জন্য customer-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারে:
- Customer information
- Delivery address
- Product availability
- Order quantity
- Payment বা delivery সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা সম্ভব না হলে বা পণ্য unavailable থাকলে GlowFuelBD অর্ডার বাতিল করতে পারে।
৮. Delivery Information
GlowFuelBD Bangladesh-এর বিভিন্ন এলাকায় delivery service প্রদান করে।
Delivery Charge
| Delivery Area | Delivery Charge |
|---|---|
| Dhaka | ৳60 |
| Dhaka-এর বাইরে | ৳120 |
আনুমানিক Delivery Time
- Dhaka: প্রায় 24 ঘণ্টা
- Dhaka-এর বাইরে: প্রায় 3–4 দিন
উল্লিখিত delivery time আনুমানিক। Courier operation, traffic, weather, public holiday, delivery address সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delivery time পরিবর্তিত হতে পারে।
Cash on Delivery (COD) nationwide available।
কিছু product বা order-এর ক্ষেত্রে আগে delivery charge-এর একটি অংশ বা সম্পূর্ণ delivery charge প্রদান করতে হতে পারে। প্রযোজ্য হলে order processing-এর আগে customer-কে জানানো হবে।
৯. Delivery-এর ক্ষেত্রে Customer-এর দায়িত্ব
Customer-কে সঠিক ও সম্পূর্ণ delivery address এবং সচল phone number প্রদান করতে হবে।
Delivery-এর সময় customer বা নির্ধারিত ব্যক্তি যেন order গ্রহণ করতে পারেন, সে বিষয়ে customer-এর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।
ভুল address, ভুল phone number, customer-এর অনুপস্থিতি বা customer-এর কারণে delivery সম্পন্ন না হলে অতিরিক্ত delivery attempt বা সংশ্লিষ্ট charge প্রযোজ্য হতে পারে।
১০. Return ও Exchange
GlowFuelBD-এর Return এবং Exchange সুবিধা প্রযোজ্য Return & Exchange Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Return বা Exchange-এর প্রয়োজন হলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: glowfuelbd@gmail.com
WhatsApp: 01722552155
যোগাযোগের সময় আপনার Order Number, product-এর নাম এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন।
Return বা Exchange-এর ক্ষেত্রে product-এর condition এবং অন্যান্য প্রযোজ্য শর্ত বিবেচনা করা হতে পারে।
GlowFuelBD-এর সাথে আগে যোগাযোগ না করে কোনো product return করার জন্য পাঠানো উচিত নয়।
১১. Payment
GlowFuelBD অর্ডারের সময় website-এ প্রদর্শিত available payment methods গ্রহণ করতে পারে।
যেখানে প্রযোজ্য, Cash on Delivery (COD) সুবিধা পাওয়া যায়।
Customer-এর দায়িত্ব হলো প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক payment-related তথ্য প্রদান করা।
Product বা order অনুযায়ী payment এবং order confirmation-এর নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।
১২. Order Cancellation
অর্ডার cancel করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব GlowFuelBD-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার processing, dispatch বা courier-এর কাছে হস্তান্তর হয়ে গেলে cancellation করা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য Return, Exchange বা Delivery Policy অনুসরণ করতে হতে পারে।
১৩. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে
আপনি যদি ভুল product, damaged product বা অর্ডার করা product-এর পরিবর্তে অন্য কোনো product পান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব GlowFuelBD-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
সমস্যাটি যাচাই করার জন্য আমরা চাইতে পারি:
- Order Number
- Product-এর নাম
- পাওয়া product-এর ছবি
- Packaging-এর ছবি
- সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
প্রাপ্ত তথ্য যাচাই করার পর প্রযোজ্য Return বা Exchange Policy অনুযায়ী পরবর্তী করণীয় জানানো হবে।
১৪. Skincare, Haircare ও Personal Care Products
GlowFuelBD ওয়েবসাইটে থাকা product information customer-এর সাধারণ তথ্যের জন্য প্রদান করা হয়।
Product ব্যবহারের সময় packaging-এ দেওয়া manufacturer’s instructions, directions, warnings এবং recommended usage অনুসরণ করুন।
আপনার কোনো allergy, skin sensitivity বা অন্য কোনো স্বাস্থ্যগত বিষয় থাকলে কোনো product ব্যবহারের আগে উপযুক্ত healthcare professional-এর পরামর্শ নেওয়া উচিত।
GlowFuelBD-এর product description বা website content কোনো medical diagnosis বা treatment-এর বিকল্প নয়।
১৫. Website Content
GlowFuelBD ওয়েবসাইটে প্রকাশিত বিভিন্ন content, যেমন:
- Product descriptions
- Product images
- Text
- Graphics
- Logo
- Website design
- Blog content
- অন্যান্য website materials
GlowFuelBD-এর website এবং customer information-এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া GlowFuelBD-এর content পূর্বানুমতি ছাড়া copy, reproduce, republish, distribute, modify বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
১৬. Third-Party Links
GlowFuelBD প্রয়োজন অনুযায়ী third-party website বা resource-এর link প্রদান করতে পারে।
এই ধরনের link customer-এর সুবিধা বা informational purpose-এ দেওয়া হতে পারে।
Third-party website-এর content, availability, policy বা practices GlowFuelBD-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই কোনো third-party website ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy দেখে নেওয়া উচিত।
১৭. Website Availability
GlowFuelBD ওয়েবসাইট সচল ও ব্যবহারযোগ্য রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে।
তবে maintenance, technical সমস্যা, hosting/server issue, security issue, internet/network সমস্যা অথবা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
তাই সবসময় website uninterrupted বা error-free থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
১৮. শর্তাবলী পরিবর্তন
GlowFuelBD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা update করতে পারে।
Business service, website features, policies বা প্রযোজ্য নিয়মের পরিবর্তনের কারণে এই শর্তাবলী update হতে পারে।
পরিবর্তিত Terms & Conditions এই page-এ প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Last Updated date পরিবর্তন করা হবে।
Customer-দের সময় সময় এই page review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৯. Privacy Policy
GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy-ও প্রযোজ্য।
Order processing, customer communication, delivery এবং website operation-এর জন্য প্রয়োজনীয় customer information সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
২০. GlowFuelBD-এর সাথে যোগাযোগ
Terms & Conditions, product, order, delivery, Return বা Exchange সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Customer Support
WhatsApp: 01722552155
Email: glowfuelbd@gmail.com
Business Address
House 13, Kamal Dah Road,
Urdu Road, Bakshibazar,
Dhaka, Bangladesh
২১. শর্তাবলীতে সম্মতি
GlowFuelBD ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা GlowFuelBD-এর মাধ্যমে কোনো অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে সম্মত হয়েছেন।
GlowFuelBD
Beauty is your Fuel